Para nadie es un secreto que coordinar los diferentes procesos al interior de una organización, sin importar su campo, es una tarea compleja. Inclusive, algunas personas piensan que nos encontramos inmersos en una “epidemia de fracaso institucional: escuelas que no enseñan, sistemas de salud insalubres, corporaciones que no pueden competir, economías que no economizan, sistemas judiciales sin justicia…” (Dee Hoch, fundador de Visa). Esto sucede, especialmente, cuando se continúan utilizando paradigmas y modelos que ya no sirven para el mundo de hoy en día. Por ejemplo, los ciclos en los negocios ya no son exclusivamente anuales, los mejores sistemas ya no son exclusivamente jerárquicos y las comunicaciones, tanto al interior como al exterior de las organizaciones, no se dan hoy de la misma manera. Además, si pensamos cómo funcionan las sociedades y los estados, desde las democracias hasta los regímenes, estos cuestionamientos surgen con una mayor gravedad: ¿Cómo hacer una sociedad viable?
¿Qué es un sistema viable?
Para nadie es un secreto que coordinar los diferentes procesos al interior de una organización, sin importar su campo, es una tarea compleja. Inclusive, algunas personas piensan que nos encontramos inmersos en una “epidemia de fracaso institucional: escuelas que no enseñan, sistemas de salud insalubres, corporaciones que no pueden competir, economías que no economizan, sistemas judiciales sin justicia…” (Dee Hoch, fundador de Visa). Esto sucede, especialmente, cuando se continúan utilizando paradigmas y modelos que ya no sirven para el mundo de hoy en día. Por ejemplo, los ciclos en los negocios ya no son exclusivamente anuales, los mejores sistemas ya no son exclusivamente jerárquicos y las comunicaciones, tanto al interior como al exterior de las organizaciones, no se dan hoy de la misma manera. Además, si pensamos cómo funcionan las sociedades y los estados, desde las democracias hasta los regímenes, estos cuestionamientos surgen con una mayor gravedad: ¿Cómo hacer una sociedad viable?
Una descripción breve sería la siguiente: un sistema viable es una manera en la que se pueden estructurar las organizaciones independientemente su campo de acción, bajo el cual se logra una optimización en las comunicaciones y la gestión. Un sistema viable tiene como principio la recursividad, es decir, que pueda aplicarse y repetirse indefinidamente, y se divide en cinco ‘subsistemas’, cada uno de los cuales también es un sistema viable en sí mismo y cumple una función específica:
Implementación: En este nivel encontraremos las actividades primarias que desarrolla la organización y con las cuales genera su cadena de valor. Son las divisiones (A, B y C) tienen contacto directo con el mundo real (Medio Ambiente) y cada una tienen su propia administración (Administración Divisional).
Coordinación: Se refiere a la sincronización que debe existir entre las tareas primarias y los objetivos globales del sistema. Esta debe ser entendida de una manera sinérgica, pues no se busca una coordinación unidireccional sino una constante retroalimentación, por lo cual la comunicación es clave.
Control: Con este subsistema se busca una regulación del comportamiento interno de la organización a partir del cumplimiento de las políticas, aunque no se espera que se realice de una manera rígida y repetitiva. También se busca auditar e investigar al subsistema de control mismo (Subsistema 3*).
Inteligencia: En esta parte del esquema se busca una proyección hacia el futuro de la organización y su relación con el mundo exterior. Es fundamental para que el sistema pueda adaptarse a los cambios y continuar siendo viable con el paso del tiempo.
Política: Finalmente encontraremos al subsistema dedicado a la elaboración de las políticas bajo las cuales se manejará el sistema. Es importante entender que este subsistema no opera como un ente aislado; por el contrario, una de las ventajas del sistema viable es que, gracias a la conexión y sinergia entre los subsistemas, las políticas surgen de las necesidades mismas de la organización.
Ecclesia y los sistemas viables
Como podemos observar los sistemas viables pueden contener dependencias y funciones que nos suenan familiares, sin embargo, plantea diferencias cruciales en la manera como entendemos las organizaciones: las relaciones entre los subsistemas de la organización no son exclusivamente jerárquicas, pues también se busca que la retroalimentación surja de abajo hacia arriba; las decisiones no son tomadas por un órgano o ente aislado, más bien son consecuencias de las circunstancias tanto internas como externas y su análisis; no es un modelo estático ni estéril, pues tiene siempre presente su entorno e inclusive el futuro al que se enfrenta; finalmente, los sistemas viables pueden ser entendidos como un fractal y no una pirámide: cada uno de los subsistemas es en sí mismo un sistema viable que también debe regularse a sí mismo.
Esto es precisamente lo que busca Ecclesia: lograr que las organizaciones y las sociedades sean viables mediante una toma de decisiones basada en la comunicación asertiva y la democracia. Mediante nuestras herramientas buscamos que todas las personas puedan participar de la toma de decisiones, en diversos niveles, de manera inclusiva y que permita considerar todos los puntos de vista, retroalimentándonos y construyendo las mejores ideas en equipo.
Una de nuestras características que demuestra fielmente lo anterior es nuestro sistema de Asambleas Relacionadas, con el cual las organizaciones y personas podrán realizar reuniones interrelacionadas entre sí, que pueden ser rastreables y analizadas, para que las decisiones no se tomen solamente en un grupo o nivel específico de la organización, sino que sean realmente una deliberación enriquecida a través de la participación de todos. De esta manera se atacan varios problemas en la toma de decisiones de manera democrática como lo son la falla en las comunicaciones, la falta de participación ciudadana, la corrupción, el favoritismo y las fallas en la planeación y ejecución de proyectos.
Queremos que las personas hagan sus organizaciones y sociedades viables y nuestra apuesta es a través de la nueva Democracia Digital: Ecclesia.
Referencias:
Hoverstadt, Patrick. The fractal organization: creating sustainable organizations with the Viable System Model. https://libgen.is/book/index.php?md5=0B19ADADCE8BAB5492D9546215308B27
On Cybernetics / Stafford Beer. Video realizado en la Universidad de Manchester por Stafford Beer luego del golpe militar de Chile en 1973. https://www.youtube.com/watch?v=e_bXlEvygHg&fbclid=IwAR2qf02JctawVcBz3gu1ClfhHB7J-14oy-5jfD_We4R6Q47tAlz6i-Vm0LA
Raúl Espejo and Antonia Gill. The Viable System Model as a Framework for Understanding Organizations. http://www.moderntimesworkplace.com/good_reading/GRRespSelf/TheViableSystemModel.pdf
Walker, Jon. Modelo de Sistema Viable como herramienta de diagnóstico y diseño. http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/msv/modelo_sistema_viable.html
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